Hemos simplificado el proceso de instalación al máximo. Tu paquete incluye todo lo necesario, junto con una guía clara y detallada paso a paso.

Solo sigue estos pasos:

1. Selecciona el lugar ideal para tus piezas.

2. Fíjalas de manera segura a la pared con los tornillos y anclajes que te proporcionamos.

3. Para facilitar la instalación, cada pedido incluye un adaptador de corriente adecuado que se conecta directamente a cualquier enchufe estándar. Simplemente conéctalo: no se requiere ninguna configuración adicional. ¡Tus piezas se encenderán inmediatamente

De forma estándar, nuestras piezas están optimizadas para interiores.

¿Tiene dudas o necesita asistencia? Escriba a muralglowstudio@muralglowstudio.com y te ofreceremos el mejor asesoramiento.

Ya tienes instalada tu mural modular, diseñado exclusivamente por nosotros. ¡No olvides compartir tu creación luminosa en redes sociales con el hashtag #MuralGlowStudio!

Mantenimiento y limpieza de tu mural

Limpieza: Por tu seguridad, asegúrate siempre de desconectar las piezas de la corriente eléctrica antes de limpiarlas. Utiliza un paño de microfibra, suave y seco, para retirar suavemente el polvo o la suciedad superficial. Advertencia: Evita estrictamente el uso de paños húmedos o productos de limpieza, ya que el contacto del agua con los componentes eléctricos puede ser peligroso.

Mantenimiento general: Nuestras piezas requieren muy poco mantenimiento. Siempre y cuando mantengas tus piezas en un lugar seguro y la manipules con cuidado, esta continuará iluminando tu espacio durante muchos años.

Precauciones clave para una instalación segura y estable

Para garantizar que tus piezas luzcan perfectamente y perduren, es fundamental seguir estas sencillas precauciones:

1. Firmeza de la base: Asegúrate de elegir una pared estable y sólida para la fijación. Tus piezas necesitan una base firme para garantizar tu seguridad a largo plazo.

2. Suministro eléctrico propio: Evita sobrecargar las tomas de corriente. Te recomendamos que tus piezas cuente con una fuente de energía dedicada y evita conectarlas a regletas de enchufes ya saturadas para prevenir problemas eléctricos.

3. Fijación segura: Confirma que las piezas estén correctamente sujetas y ancladas. Al igual que cualquier obra de arte valiosa, deben estar firmemente fijadas para evitar cualquier riesgo de caída.

Siguiendo estos pasos, podrás disfrutar de tus piezas de manera segura y elegante durante muchos años

Montaje rápido y sin esfuerzo

La instalación de tus piezas es extremadamente fácil. Hemos incluido en tu paquete todos los elementos necesarios para la fijación.

El proceso es simple: fíjalas a la pared, conéctalas a la corriente y la luz llenará tu espacio. Si la ubicación es elevada, solo necesitarás una escalera o una base firme. Mantenemos la instalación simple para que puedas disfrutar de tus piezas de inmediato

Alternativas de instalación al montaje en pared

¡No hay problema! Ofrecemos diversas soluciones flexibles para tus piezas:

Además de los diferentes montajes (pared) ofrecemos montaje colgante (techo): Solo tienes que indicarnos donde vas a fijar tus piezas.

Fijación adhesiva: No recomendamos utilizar cinta adhesiva para fijarlas.

¿Busca la solución ideal para tu espacio? Contáctanos y estaremos encantados de asesorarte personalmente.

Hacer tu pedido es rápido, flexible y sencillo. 

Solo requiere que selecciones tus opciones y seguir el proceso de compra

Usa nuestro configurador online: carga archivo, introduce el texto, elige la fuente, el color y las opciones  que prefieras, y nosotros nos encargamos de convertirlo. ¡Así de fácil!

Si buscas llevar tu imagen al siguiente nivel, nosotros lo transformamos en un diseño neón exclusivo. Para tu tranquilidad, recibirás una maqueta digital para tu aprobación final antes de comenzar la producción.

Opciones de pago flexibles: Paga a tu manera

Para que este proceso sea lo más cómodo posible, te ofrecemos métodos de pago seguros y eficientes:

• Tarjeta de crédito: Paga de forma sencilla y directa, sin necesidad de cuentas externas.

• PayPal: Ideal para pagos rápidos, utilizando las credenciales de tu cuenta existente.

• Apple Pay: La opción más ágil, permitiendo pagar instantáneamente desde sus dispositivos.

Elije tu opción preferida y confirma tu pedido de forma segura.

Productos personalizados 

Debido a que tus piezas son personalizadas se diseñan exclusivamente para ti, lamentablemente no es posible modificarlos ni cancelarlos una vez que el pedido ha sido confirmado.

Envío a domicilio.
El envío de tus piezas modulares es decisión exclusiva de MuralGlowStudio dependiendo de las características de los murales. Se cargarán los gastos de envío sobre el precio de venta de las piezas. El cliente conocerá previamente al pago todos los gastos incurridos.

Una vez que hayas aprobado tu diseño, iniciamos el proceso de producción y envío optimizado para garantizar la calidad. Nuestro tiempo de entrega promedio variara de acuerdo a la complejidad del diseño, te lo informaremos una vez lo apruebes.

Si tus piezas llegan dañadas, no te preocupes. Garantizamos una solución rápida y satisfactoria.

Protocolo por daños en el envío:

1. Documentación: Por favor, toma fotos y videos claros del producto y el embalaje dañado.
2. Plazo: Contáctanos de inmediato y envía la documentación en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido.

Esta documentación nos permite evaluar la situación con rapidez. Queremos que estés encantado con tus piezas  y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente a la mayor brevedad posible

Realizamos envíos a nivel internacional. Si resides fuera de  España y deseas adquirir nuestros murales, escoge tu país de residencia y se calcular los gastos de envio.

Creemos que todos merecen disfrutar de la magia de nuestras piezas.

Productos personalizados (hechos a medida)

Las piezas personalizadas, al ser fabricados exclusivamente para ti, no son elegibles para devolución una vez que la producción ha comenzado.

Para tu total tranquilidad, ofrecemos una garantía completa de 2 años en todas nuestras piezas de luz.

Si surge cualquier inconveniente, no dudes en contactarnos.  ¡Tu satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad

Usar la garantía es fácil. Si algo no va bien con tu iluminación, sigue estos dos pasos para que podamos ayudarte rápidamente:

Paso 1: Documenta el problema. Por favor, captura fotos y videos claros del defecto. Cuanto más nítida sea la prueba, más rápido podremos diagnosticarlo.

Paso 2: Envíanos la información. Remite el material (fotos/videos) junto con una descripción del problema a muralglowstudio@muralglowstudio.com

Te responderemos lo antes posible para solucionar el inconveniente.

Cobertura de la garantía 

Nuestra garantía cubre íntegramente  problemas de origen eléctrico y cualquier fallo inherente a la iluminación, asegurándote un disfrute total y sin preocupaciones de tus piezas.

Exclusiones de la garantía:

La garantía no incluye daños derivados de un uso inadecuado o accidentes, tales como caídas, daños por exposición al agua, o perjuicios causados por mascotas.

Si ocurre un incidente inesperado, no te preocupes. Contáctanos y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible, incluso fuera de la cobertura de garantía. Nuestro compromiso es que tus piezas sigan brillando.

En MuralGlowStudio, transformamos espacios. Somos expertos en crear atmósferas inspiradoras con piezas personalizadas de alta calidad. Cada una es sinónimo de artesanía y precisión, diseñada para el hogar o negocios. Con un compromiso total con la satisfacción del cliente, ofrecemos calidad excepcional y una experiencia de iluminación única y duradera.

Estamos a tu disposición para cualquier consulta

Queremos que contactarnos sea sencillo. Elije el método que prefieras:

• Asistencia inmediata: Escríbenos por WhatsApp, el contacto es inmediato.

• Consulta escrita: Envía un correo electrónico a muralglowstudio@muralglowstudio.com. Te garantizamos una respuesta en el menor tiempo posible.

Sea cual sea su pregunta, estamos listos para atenderte

Seguridad certificada: Cumplimiento riguroso de la normativa europea

En muralglowstudio, la seguridad es un pilar innegociable. Todos nuestros productos de iluminación están fabricados con materiales de la más alta calidad y cumplen rigurosamente con los estándares de seguridad de la Unión Europea (UE). Nuestro compromiso es total: ofrecerte una pieza segura, duradera y lista para ser utilizada con plena confianza en cualquier entorno, ya sea doméstico o comercial.

En MuralGlowStudio, tu seguridad es tan importante como la belleza de nuestra iluminación. Para garantizar el uso óptimo y seguro de tu pieza, sigue estas pautas esenciales:

• Manipulación: Trata la pieza con sumo cuidado. Nuestra iluminación está compuesta por materiales delicados; evita el manejo brusco para prevenir daños.

• Uso: El modelo de iluminación LED esta diseñado  para interiores, mantenlo alejado de la humedad y ambientes mojados.

• Contacto: Evita tocar la iluminación mientras está encendida, ya que puede generar calor durante su funcionamiento y existe riesgo de quemaduras.

• Ventilación: Asegura una ventilación adecuada alrededor de la pieza para prevenir cualquier posible sobrecalentamiento y prolongar su vida útil.

Respaldo europeo garantizado (Sello CE)

Todas nuestras luces llevan la marca CE, lo que certifica la adherencia a los rigurosos estándares de seguridad, calidad y fiabilidad de la Unión Europea.

El sello CE es tu garantía de que el producto es:

• Seguro para su uso.

• De alta calidad y durabilidad.

• Conforme a todas las regulaciones.

Ilumina tu espacio con la confianza que solo un producto certificado puede ofrecer.

¿Tu pieza no enciende? Te ayudamos a solucionarlo.

Si tu iluminación  no se activa, sigue esta lista de verificación rápida:

• Suministro: ¿Está el adaptador bien enchufado a la pared y al mural? Verifica que la conexión sea segura.

• Diagnóstico del adaptador: Prueba con otro adaptador si es posible. Un fallo en el adaptador es una causa común.

• Regulador de intensidad: Si utilizas dimmer, retíralo temporalmente y conecta la pieza directamente al adaptador.

Si no encuentras solución, escríbenos a muralglowstudio@muralglowstudio.com . Queremos que tu espacio brille, y nuestro equipo te proporcionará una solución rápida y efectiva

¿Brillo insuficiente? Pasos para solucionarlo.

Estamos comprometidos a que tu pieza luzca perfecta. Sigue estos puntos para recuperar su brillo:

• Revisión general: Confirma que las conexiones estén estables; a veces un ajuste es suficiente.

• Mantenimiento: Limpia el mural suavemente con un paño seco. Una capa de polvo opaca el brillo.

• Ajuste del Dimmer: Si usas un regulador, verifica la configuración actual; súbelo al nivel máximo para probar.

• Prueba de adaptador: Si sospecha de la fuente de energía, prueba con otro adaptador para asegurar un suministro de potencia adecuado.

Si el problema persiste, envíanos un correo a muralglowstudio@muralglowstudio.com. Te daremos una solución rápida.

¿El color de tu pieza cambia? Prueba estos consejos.

No te preocupes, te ayudaremos a estabilizar el color.

• Ajuste: Asegura todas las conexiones; las conexiones flojas son la causa más común.

• Reinicio rápido: Apaga la pieza por un momento y vuelve a encenderla.

• Modelos RGB: Revisa la configuración con el control remoto; confirma que está en el modo de color deseado.

• Prueba de Dimmer: Si utilizas regulador, retíralo temporalmente para descartar que esté causando el fallo.

Si el color sigue siendo incorrecto, envíanos un mensaje a muralglowstudio@muralglowstudio.com. ¡Nos encargaremos de ello rápidamente!

Factores que afectan la longevidad de la pieza iluminada

Para asegurar que tu iluminación perdure, ten en cuenta estos puntos:

• Temperatura alta: El calor excesivo es el enemigo del LED. Evita instalar la pieza cerca de fuentes de calor o en espacios sin ventilación.

• Adaptador: Utiliza únicamente el suministro de energía de alta calidad que proporcionamos. Fuentes de energía deficientes comprometen la vida útil.

• Instalación correcta: El uso inapropiado (voltaje incorrecto, regulador inadecuado) reduce la durabilidad. Sigue siempre las pautas de instalación y uso.

• Conexiones: Las uniones flojas o el cableado dañado pueden causar fallos. Mantén todas las conexiones firmes y estables.

Si la vida útil de tu pieza no es la esperada, te invitamos a revisar estos factores y contactar con nuestro equipo para recibir apoyo.